Это интересно

«Почта России» наконец стала нравиться пользователям

«Почта России» наконец стала нравиться пользователям

ПопМем Смешно 26.10.2021, 17:55 «Почта России» наконец стала нравиться пользователям «Почта России» подвела итоги исследования удовлетворенности и лояльности клиентов. В 2021 году индекс лояльности впервые в истории компании вышел в положительную зону.

«Почта России» наконец стала нравиться пользователям

Полина Колесо редакция Тэги: Автомат Мобильные приложения

«Почта России» наконец стала нравиться пользователям

«Почта России» отметила, что ей, несмотря на улучшения, есть ещё над чем поработать.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Опрос проводила исследовательская компания Magram Market Research. Среди клиентов — физических лиц индекс вырос с -3 до +13 пунктов, среди юридических лиц — с -11 до +2. В опросе участвовали более шести тысяч человек и более двух тысяч компаний.

По оценкам пользователей, больше всего респонденты одобряют доставку посылок из отделения на дом, мобильное приложение и оформление подписки. По данным компании, количество лояльных пользователей среди физических лиц выросло до 45%, среди бизнес-клиентов — до 39%.

«Почта России» отметила, что ей, несмотря на улучшения, есть ещё над чем поработать. В частности, точками роста компания назвала наличие очередей, долгое ожидание и длительные сроки доставки. «Работа по ускорению доставки, так и по снижению времени ожидания клиента уже ведётся», — указано в сообщении.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

«За последние годы мы внесли значительные изменения в свои продукты, ускорили и упростили получение услуг для физических и юридических лиц. И положительная динамика в восприятии компании говорит о том, что Почта России развивается в правильном направлении», – отметила руководитель департамента по стратегическому развитию «Почты России» Ирина Лущевская.

Источник

Автор: Влад Кулиев
26.10.2021 (20:18)
Информер новостей
Расширение для Google Chrome
Пишите нам

Редакция: contact@supreme2.ru

Реклама: adv@supreme2.ru

Зеленые технологии

Лента новостей

Все права защищены © 2005-2021

"Supreme2.Ru" - новости для гиков

Контакты  | Policy  | Map Index

Использование любых материалов, размещенных на сайте, разрешается при условии ссылки на Supreme2.Ru. Для интернет-изданий - обязательна прямая открытая для поисковых систем гиперссылка. Ссылка должна быть размещена в независимости от полного либо частичного использования материалов. Материалы в рубрике "Новости партнеров" публикуются на правах рекламы.