Apple извинилась за гарантийные проблемы в Китае

Apple извинилась за гарантийные проблемы в Китае После 7-ми дней активного обсуждения китайских журналистов Тим Кук, директор Apple, попросил извинения за недоразумения или проблемы, с которыми столкнулись покупатели его фирмы.

На основной веб-странице китайской администрации Apple предоставлена ссылка на публичное разъяснительное письмо, в котором исполнительный директор даёт ответы на замечания, будто бы в Купертино совсем по-другому относятся к китайским покупателям, если сравнить с гарантийной политикой компанию в США. Напомним, что китайские потребители были недовольны тем фактом, что, если Apple iPhone ломается или выходит из строя, американцы сразу же получают такой же новый телефон, в то время как для жителей Китая восстанавливается нерабочий аппарат путем замены неисправных запчастей.

По мнению китайской прессы, такие условия компании Стива Джобса связаны с местным законодательством. Закон Китая требует увеличение гарантийного срока в 1 год, если речь пойдет о выданном на замену телефоне. Сама же компания Apple предложила лишь 90 дней на неисправные запчасти, что им более выгодно.

Тим Кук рассказывал о 3-х гарантийных пунктах:

- если владелец Apple iPhone столкнулся с проблемой в течение первых 15 суток после приобретения, Apple возвращает деньги или предоставляет новый iPhone;

- если же 15 дней уже истекли, будет произведен ремонт iPhone, в смартфоне будет заменена неисправная часть, например, батарея или модуль камеры;

- если ремонт неисправной запчасти не помог, то iPhone будет собран по-новому за исключением задней панели, которая будет той же.

Кроме этого, с iPhone, в котором нашли замену какой-либо детали, снимается годовая гарантия.

31.03	37-й IT talk »
17.11	MBLTdev #2 »
16.11	GeekWeek-2015 »