Виртуальная АТС – высокая эффективность и гибкость при низких затратах

Виртуальная либо облачная АТС – это сервис для автоматизации потока входящих звонков и распределения их между сотрудниками. Затраты на создание такого телефонного узла минимальны. Вам не нужно покупать никакого оборудования, устанавливать его, настраивать, прокладывать и подключать кабельные линии, заниматься обслуживанием и модернизацией сети.

Преимущества виртуальной АТС

Фактически виртуальная АТС выполняет все основные функции обычной мини-АТС. При этом она обладает целым рядом преимуществ по сравнению со стандартной телефонной станцией. Выделим самые основные:

Низкая цена, отсутствие расходов на оборудование и кабельные линии.
Независимость от телефонной сети, сохранение полной функциональности при физическом переносе офиса по другому адресу.
Бесплатное и очень быстрое подключение – всего за 10 минут.
Разнообразие тарифных планов в зависимости от количества сотрудников.
Полная функциональность на всех тарифных планах, независимо от суммы ежемесячного платежа.
Возможность удаленного подключения сотрудников.
Наличие эффективных аналитических инструментов, помогающих оценить качество обслуживания клиентов.
Простой и интуитивно понятный интерфейс интернет-приложения.

Что нужно для подключения облачной АТС

Для подключения и дальнейшего использования виртуальной АТС необходимо наличие всего двух условий:

1) доступ в интернет;

2) наличие у сотрудников устройств для связи (IP-телефонов, смартфонов или компьютеров).

Не станет проблемой отсутствие у сотрудников постоянного подключения к интернету. Всегда можно настроить переадресацию входящих звонков на номера мобильных телефонов абонентов.

Таким образом, виртуальная АТС обеспечивает постоянную связь внутри своей структуры даже с сотрудниками, временно или постоянно находящимися в других городах или странах. Это особенно удобно во время выездных мероприятий, командировок, для организации постоянной производственной связи с удаленными точками продаж, торговыми представителями и пр.

Функционал виртуальной АТС

Доступность разнообразных алгоритмов обработки звонков.
Наличие общего коммуникативного пространства, возможность объединения филиалов в единую сеть.
Интеграция с CRM.
Несколько вариантов распределения звонков.
Статистика звонков, аналитические инструменты.
Голосовая почта и голосовые сообщения.
Бесплатные разговоры внутри сети.
Организация голосовых конференций.
Виртуальные факсы.
Отсутствие привязки к физическому адресу.
Запись разговоров с их дальнейшим хранением.
Голосовое меню.
Общая телефонная книга.
Очереди звонков.
Подключение к разговору.
Перехват и перевод вызовов.
Черные и белые списки.

В заключение отметим, что виртуальная АТС — это высокоэффективный и недорогой инструмент организации бизнеса. Облачная АТС от «Зебра Телеком» станет оптимальным решением для малых и средних предприятий, а также организаций с числом сотрудников до сотни!

31.03	37-й IT talk »
17.11	MBLTdev #2 »
16.11	GeekWeek-2015 »